MIJN RETOUR

HEB JE MIJN RETOUR ONTVANGEN?
Je ontvangt een retourbevestiging per e-mail zodra we je retour hebben ontvangen. Het kan tot 14 dagen duren voordat een retour is ontvangen en verwerkt.
Als je artikelen van verschillende bestellingen in hetzelfde pakket hebt geretourneerd, kan het een dag of twee langer duren voordat de retourzendingen zijn verwerkt. Je ontvangt voor elke bestelling een retourbevestiging per e-mail.

WAT KOST HET OM RETOUR TE MAKEN?
De kosten variëren. Het is uw verantwoordelijkheid om de vervoerder te kiezen en de daaruit voortvloeiende verzendkosten te betalen.

KAN IK ARTIKELEN VAN VERSCHILLENDE BESTELLINGEN IN HETZELFDE PAKKET RETOURNEREN?
U bent van harte welkom om artikelen van verschillende bestellingen in hetzelfde retourpakket te doen. Zorg ervoor dat u de retourbon voor elke bestelling in het pakket plaatst, anders kunnen we uw retourzending niet registreren. En neem contact op met onze geweldige klantenservice om er zeker van te zijn dat de retourkosten niet dubbel in rekening worden gebracht.

ALS IK EEN RETOUR VERSTUR EN HETZELFDE ARTIKEL IN EEN ANDERE MAAT BESTEL, KAN IK DAN NOG DEZELFDE KORTING KRIJGEN?
Vast en zeker! Als de korting of aanbieding niet meer geldig is, neem dan gewoon contact op met onze klantenservice nadat je je nieuwe bestelling hebt geplaatst. Ze helpen je weer dezelfde korting te krijgen.

KAN IK VERKOOPARTIKELEN RETOURNEREN?
Absoluut! Je hebt dezelfde retourrechten voor alle artikelen die je bij ons bestelt.

KAN IK RUILEN?
We hebben geen ruilservice, maar je bent natuurlijk welkom om een retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het item dat je wilt ruilen.

HOE EEN RETOUR TE MAKEN
Als www.spelspeelgoed.com-klant heb je het recht om elk artikel dat je bestelt binnen 14 dagen na levering te retourneren. De retourzending moet je zelf betalen.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?
Het is belangrijk dat je je retour online registreert onder ‘Mijn pagina’s’, zodat het retourproces en de terugbetaling zo snel en soepel mogelijk verlopen.

Log in en registreer je retour online op Mijn pagina’s.
Als je een bestelling hebt geplaatst zonder in te loggen, kun je je retour hier aanmelden.

Om ervoor te zorgen dat het retourpakket door de douane komt, moet u de vervoerder een handelsfactuur bezorgen. Neem contact op met onze geweldige klantenservice nadat je je retour online hebt geregistreerd, en zij zullen je er een bezorgen. Neem dit niet op in het pakket; overhandig het aan de vervoerder wanneer je het retourpakket verzendt.

Zorg ervoor dat je het retourpakket naar dit adres stuurt:

www.spelspeelgoed.com 2139 Baljuwstraat
Delfgauw , Nederland
2645KG

U kunt het pakket versturen via een postdienst naar keuze. Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourkosten. Vergeet niet om een bewijs van verzending te vragen en, indien mogelijk, een trackingnummer, voor het geval uw pakket verloren gaat in de post. Het is ook een goed idee om je pakket te markeren als “Geretourneerde goederen”, en vergeet niet de handelsfactuur te overhandigen. Zodra we je retourartikel(en) hebben ontvangen en geregistreerd, sturen we je een bevestigingsmail en verwerken we je terugbetaling.
OPMERKING: Zorg ervoor dat het/de item(s) zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, dwz in de originele verpakking, met alle labels en labels eraan. Als het geretourneerde artikel niet in verkoopbare staat is, wordt uw retour niet terugbetaald. Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op en wacht op verdere instructies voordat u het artikel of de artikelen retourneert. Onze klantenservice laat je weten of je in aanmerking komt voor een kosteloze retournering.

KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?
Nee. Technisch ruilen we geen artikelen. Als je een artikel wilt ruilen, raden we je aan het/de ongewenste artikel(en) te retourneren via het hierboven beschreven proces en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel in de maat/kleur die je wilt. Er wordt niet automatisch een vervanging naar u verzonden. Als het artikel is afgeprijsd en u bestelt hetzelfde artikel in een andere maat, dan kunt u de korting opnieuw krijgen. Neem gewoon contact op met onze geweldige klantenservice en we lossen het voor je op!

TERUGBETALINGEN

Vanaf de datum waarop je je retourzending hebt verzonden, kan het tot 14 dagen duren voordat je je geld terugkrijgt. Je ontvangt een retourbevestiging per e-mail zodra we je retour hebben ontvangen.

Debet- en creditcards: 1-5 werkdagen (ma-vr). De terugbetaling wordt overgemaakt naar de kaart die voor de betaling is gebruikt.
Cadeaubonnen: 1-3 werkdagen (ma-vr). De terugbetaling wordt uitgevoerd op dezelfde cadeaukaart die bij de aankoop is gebruikt. Heb je je code niet meer? Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je verder.
Je retourzending moet worden goedgekeurd om een terugbetaling te kunnen verwerken. Het product moet binnen 14 dagen na eerste ontvangst worden geretourneerd. De producten moeten in originele staat, onbeschadigd, met alle stickers en labels er nog aan.

Onthoud dat u, de klant, verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat we deze hebben ontvangen en geregistreerd, dus bewaar uw ontvangstbewijs altijd totdat u de e-mail met de retourbevestiging ontvangt.

Bij retournering van complete bestellingen komen de extra kosten (bijvoorbeeld voor de levering of factuur) te vervallen. Wanneer items worden bewaard, worden extra kosten niet geannuleerd.

Wanneer u een retourbevestiging per e-mail ontvangt, begint het terugbetalingsproces.


RECHT OM TE ANNULEREN
Log in en registreer je retour online op Mijn pagina’s.
Als je een bestelling hebt geplaatst zonder in te loggen, kun je je retour hier aanmelden.

Volgens de Regels voor Verkoop op Afstand kunt u uw bestelling op elk moment annuleren binnen 14 dagen, te beginnen op de dag dat u de goederen ontvangt. De geretourneerde producten moeten worden verzonden binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u Speelgoedwinkel Voor Spellen laat weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Als u in het bezit bent van de goederen, dient u deze te bewaren en er redelijkerwijs voor te zorgen. De goederen dienen in goede staat, in de originele doos en goed verpakt naar ons teruggestuurd te worden. OPMERKING: Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op en wacht op verdere instructies voordat u het artikel of de artikelen retourneert. Onze klantenservice zal je informeren of je in aanmerking komt voor een kosteloze retournering. Lees hier onze algemene voorwaarden voor meer informatie over ons annuleringsbeleid.